相亲屡遭“甜蜜陷阱”?上海出台婚介机构合规指引_新闻频道

近年来,婚姻介绍营利性机构呈现爆发增长态势,据上海市民政局数字显示,仅去年一年,上海就增加了1000余家营利性的婚介机构,各种网络婚介平台也异军突起。但一些婚介公司为消费者提供的服务质量却让人不敢恭维,不仅各种虚假信息泛滥,还常常出现欺骗、诱导客户等不良行为,有的消费者掏几万元甚至十几万元购买套餐,却遭遇种种套路。

去年6月份,在上海工作的王女士就遇到了相亲“甜蜜陷阱”。当时,王女士与上海一家婚介公司签署了婚介服务合同,并支付了七万元服务费。一周后,婚介公司为王女士推荐了一位男士,并提供了相关信息。

相亲屡遭“甜蜜陷阱”?上海出台婚介机构合规指引

上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟:王女士觉得还蛮搭配就欣然赴约,但是参加第一次约见之后,她发现男士的信息和婚介公司提供的是相差很大的。不管是出生的月份、身高,特别是工作收入情况以及房产情况,都是差距很大。

相亲屡遭“甜蜜陷阱”?上海出台婚介机构合规指引

遭遇“货不对板”,王女士立即提出疑问,该婚介公司以工作失误为由,又介绍了第二位男士进行相亲,可婚介公司提供的男士信息与现实情况还是相差甚远。鉴于这两次相亲服务的实际情况,王女士认为,婚介公司存在欺骗和违约,于是要求解除婚介服务合同,退还服务费。婚介公司虽然同意解除合同,但是要求扣除服务费的30%,也就是21000元作为违约金。于是,王女士就将这家婚介公司告上了法庭。

上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟:法院审理后认为根据查明的事实,被告存在违约的情形,未能勤勉尽责诚信地为原告提供服务。在一方违约,特别是互信基础丧失的情况下,这样的合同不宜强制继续履行,而应允许解约。

相亲屡遭“甜蜜陷阱”?上海出台婚介机构合规指引

最后,法院作出判决,要求这家婚介公司与王女士解约并全额退还服务费,王女士也成功拿到了退款。然而,这家婚介公司的其他客户就没有那么幸运了,本起案件之后,上海市浦东新区人民法院又陆续受理了7起以该婚介公司为被告的服务合同纠纷案件,均为消费者不满婚介服务质量要求退还服务费的纠纷。但是,从今年4月份开始,法院已经联系不上这家公司的负责人,该公司的门店也已关门,人去楼空。记者从法院方面了解到,如果一直无法联系到被告,这些案件后续将会依法以缺席审理方式做出裁判。但是消费者即使拿到胜诉判决,后续款项追回也存在不小的难度。

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